I. Declaración y Marco Normativo
Objeto de la Política: La presente política tiene como finalidad establecer y regular el tratamiento de los datos de carácter personal y sensibles recolectados, almacenados y procesados por Zagenda SPA, Rol Único Tributario (RUT) N° 78.269.653-K, (en adelante, “El Responsable” o “Zagenda SPA”), en el marco de los servicios ofrecidos a través de su sitio web www.zagenda.cl y sus aplicaciones asociadas.
Marco Legal: El tratamiento de datos se regirá en estricto cumplimiento de la Constitución Política de la República de Chile (Art. 19 N° 4) y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y toda la normativa complementaria emitida por las autoridades competentes.
Principios Rectores del Tratamiento: Zagenda SPA se compromete a cumplir con los siguientes principios:
- Licitud y Lealtad: El tratamiento será lícito, leal y transparente para el Usuario.
- Finalidad: Los datos solo serán recolectados con fines explícitos, legítimos y determinados.
- Proporcionalidad y Pertinencia: Solo se recolectarán los datos estrictamente necesarios.
- Calidad del Dato: Se adoptarán medidas razonables para asegurar que los datos sean exactos y actualizados.
II. Recolección y Clasificación de Datos Personales
Responsable del Banco de Datos: Zagenda SPA es el titular y responsable del Banco de Datos Personales donde se almacenará la información del Usuario.
Tipos de Datos Recolectados: El Responsable recolecta y trata los siguientes tipos de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, correo electrónico, número telefónico y domicilio.
- Datos Comerciales y Financieros: Información relativa a planes contratados, historial de pagos y modalidad de suscripción.
- Datos de Uso de la Plataforma: Dirección IP, navegación, dispositivo, registros de actividad y agendamientos.
- Datos Sensibles: Zagenda SPA no recolectará datos sensibles salvo consentimiento expreso y voluntario del Usuario.
III. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Finalidad Primaria: Proveer servicios contratados, administrar cuentas, gestionar facturación y mantener la seguridad del sistema.
- Finalidades Secundarias (Consentimiento adicional): Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y enviar comunicaciones comerciales.
- Cesión a Terceros: Solo se comunicará información a terceros estrictamente para cumplir las finalidades primarias.
IV. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
Todo Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos consagrados en la Ley N° 19.628:
- Acceso (A): Solicitar y obtener información sobre sus datos personales y su tratamiento.
- Rectificación (R): Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (C): Solicitar la eliminación de datos cuando su almacenamiento carezca de base legal.
- Oposición (O): Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing o investigación.
Mecanismo de Ejercicio: El Usuario podrá ejercer estos derechos escribiendo a admin@zagenda.cl. La Empresa responderá dentro del plazo legal aplicable.
V. Almacenamiento, Seguridad y Transferencia de Datos
Seguridad y Diligencia: Zagenda SPA adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Transferencia y Comunicación a Terceros: La transferencia de datos solo se realizará cuando:
- El Usuario haya otorgado consentimiento expreso e informado.
- Sea exigida por ley o autoridad competente.
- Se trate de encargados de tratamiento bajo contrato de confidencialidad y seguridad con Zagenda SPA.
Transferencia Internacional: Si el tratamiento se realiza fuera de Chile, Zagenda SPA garantizará que el país receptor ofrezca un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa chilena.
VI. Modificaciones a la Política y Contacto
Modificaciones: Zagenda SPA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, informando al Usuario mediante publicación en el sitio web o notificación al correo registrado.
Contacto para Consultas: Para consultas o reclamos, puede escribir a soporte@zagenda.cl.
Nota Legal: La revocación del consentimiento para datos esenciales implicará la terminación del servicio, al ser éstos indispensables para la ejecución del contrato.